Политика возвратов
и отмены подписки TriarDo

Редакция от 6 октября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок отмены автоматического продления подписки и рассмотрения требований о возврате денежных средств за право использования платной функциональности программы для ЭВМ TriarDo.

1.2. Правообладатель:

1.3. Настоящая Политика является неотъемлемой частью условий использования платной функциональности TriarDo и применяется совместно с Публичной офертой, размещённой по адресу:

triard.tech/offer

2. Тарифы TriarDo

На дату настоящей редакции действуют следующие тарифы:

Оплата предоставляет Пользователю право использования предусмотренной тарифом платной функциональности TriarDo в течение соответствующего оплаченного периода.

3. Отмена автоматического продления

3.1. Если Пользователь оформил подписку с автоматическим продлением, он вправе в любое время отказаться от дальнейшего автоматического продления.

3.2. После отключения автоматического продления:

• новые периодические списания за следующие периоды не производятся;
• уже оплаченный период продолжает действовать до даты его окончания;
• Пользователь сохраняет доступ к платной функциональности до окончания оплаченного периода.

3.3. Отключение автоматического продления само по себе не является требованием о возврате денежных средств за текущий оплаченный период.

4. Отказ от дальнейшего использования платёжных реквизитов

4.1. Пользователь вправе отказаться от использования ранее предоставленного способа оплаты для будущих периодических платежей.

4.2. Такой отказ осуществляется через предусмотренный TriarDo или платёжным сервисом электронный механизм управления подпиской.

4.3. Если отдельный интерфейс временно недоступен, Пользователь может направить соответствующее обращение на:

TRIARDO@yandex.ru

4.4. После получения такого отказа Правообладатель не инициирует новые периодические платежи с использованием соответствующего способа оплаты в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5. Возврат денежных средств

5.1. Пользователь вправе предъявить требование о возврате денежных средств в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.2. Настоящая Политика не устанавливает правило о безусловном отказе в возврате денежных средств после оплаты.

5.3. Каждое требование рассматривается индивидуально с учётом:

• даты оплаты;
• выбранного тарифа;
• даты предоставления доступа к платной функциональности;
• фактического периода использования;
• причины обращения;
• наличия технических недостатков;
• факта предоставления или непредоставления оплаченного доступа;
• наличия ошибочного либо повторного списания;
• требований действующего законодательства Российской Федерации.

6. Случаи, когда Пользователь может обратиться за возвратом

Пользователь вправе обратиться к Правообладателю, в частности, если:

• после успешной оплаты платная функциональность не была активирована;
• оплаченный срок подписки определён неверно;
• произошёл ошибочный повторный платёж;
• денежные средства были списаны после надлежащего отключения автоматического продления, если такое списание не должно было производиться;
• платная функциональность имеет недостатки, препятствующие её использованию;
• имеются иные предусмотренные законодательством основания.

7. Порядок обращения за возвратом

7.1. Для обращения необходимо направить письмо на:

TRIARDO@yandex.ru

7.2. В обращении рекомендуется указать:

• имя аккаунта TriarDo;
• дату платежа;
• сумму платежа;
• выбранный тариф;
• идентификатор платежа или операции, если он доступен;
• описание причины обращения.

7.3. Правообладатель вправе запросить дополнительные технические сведения, необходимые исключительно для поиска соответствующего платежа и проверки обстоятельств обращения.

7.4. Пользователь не обязан сообщать пароль или код восстановления от аккаунта.

8. Ошибочное повторное списание

8.1. Если Пользователь обнаружил предполагаемое повторное или ошибочное списание, он вправе обратиться к Правообладателю.

8.2. После проверки операции, при наличии оснований, Правообладатель инициирует возврат соответствующей суммы либо предпринимает иные действия в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. Непредоставление платного доступа

9.1. Если платёж был успешно произведён, но подписка не активировалась, Пользователю рекомендуется сначала повторно войти в аккаунт или обновить статус подписки предусмотренным в приложении способом.

9.2. Если проблема сохраняется, Пользователь вправе обратиться по адресу:

TRIARDO@yandex.ru

9.3. После подтверждения платежа Правообладатель принимает меры для:

• активации оплаченной подписки;
• исправления ошибочного срока подписки;
• либо возврата денежных средств при наличии соответствующих оснований.

10. Удаление аккаунта и возврат

10.1. Удаление аккаунта TriarDo само по себе не является требованием о возврате денежных средств.

10.2. Перед удалением аккаунта Пользователю рекомендуется:

• проверить статус подписки;
• отключить автоматическое продление;
• сохранить необходимые локальные данные.

10.3. Если Пользователь желает одновременно прекратить использование аккаунта и заявить требование о возврате, такое требование необходимо направить отдельно.

11. Удаление приложения и возврат

11.1. Удаление приложения с устройства не является отменой подписки и не является требованием о возврате.

11.2. Если подписка имеет автоматическое продление, Пользователь должен отдельно отключить его.

11.3. Удаление приложения может привести к утрате локально хранящихся задач, проектов, привычек, записей и иных пользовательских данных.

12. Локальные данные

12.1. Задачи, проекты, привычки, личные записи и иной пользовательский контент хранятся исключительно на устройстве Пользователя.

12.2. Правообладатель не хранит серверные копии такого содержимого.

12.3. Утрата локальных данных вследствие:

• удаления приложения;
• очистки его данных;
• сброса устройства;
• повреждения или утраты устройства

сама по себе не является основанием для возврата стоимости подписки, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

13. Код восстановления

13.1. Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность пароля и кода восстановления аккаунта.

13.2. Утрата одновременно пароля и кода восстановления может привести к невозможности восстановления доступа к аккаунту.

13.3. Такая утрата сама по себе не означает автоматического возникновения права на возврат денежных средств.

13.4. При этом Пользователь сохраняет предусмотренные законодательством Российской Федерации права потребителя.

14. Способ возврата

14.1. Возврат денежных средств осуществляется способом, допускаемым платёжной системой и законодательством Российской Федерации.

14.2. Если технически возможно, возврат осуществляется на тот же способ оплаты, с которого был произведён первоначальный платёж.

14.3. Для обработки возврата может использоваться функциональность платёжного сервиса Robokassa.

15. Срок рассмотрения

15.1. Требования Пользователей рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации для соответствующего вида требования.

15.2. После инициирования возврата срок фактического поступления денежных средств может дополнительно зависеть от:

• банка Пользователя;
• платёжной системы;
• платёжного агрегатора.

16. Robokassa

16.1. Robokassa используется как платёжная инфраструктура для проведения платежей.

16.2. Условия предоставления Пользователю права использования TriarDo определяются Правообладателем и Публичной офертой TriarDo.

16.3. Технический порядок обработки конкретного платежа или возврата может зависеть от возможностей и правил платёжной системы.

17. Права потребителя

17.1. Настоящая Политика не ограничивает права Пользователя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации.

17.2. Если какое-либо положение настоящей Политики противоречит обязательным требованиям законодательства о защите прав потребителей, применяются соответствующие требования законодательства.

18. Изменение Политики

18.1. Правообладатель вправе изменять настоящую Политику с учётом требований законодательства Российской Федерации.

18.2. Актуальная редакция размещается по адресу:

triard.tech/refund

18.3. Изменение Политики не лишает Пользователя прав, возникших у него до соответствующего изменения в силу закона и заключённого договора.

19. Контакты

По вопросам оплаты, подписки и возврата денежных средств:

TRIARDO@yandex.ru